공인중개사의 선의의 거짓말?!

일반적으로 공인중개사는 거래의 성사와 고객의 만족을 중시하기 때문에 때로는 정보를 일부 과장하거나 생략하기도 하는데요.

그러나 이러한 "선의의 거짓말"은 본래 고객을 돕기 위한 의도에서 비롯될 수 있지만, 결과적으로는 고객에게 혼란을 주거나 잘못된 기대를 불러일으킬 수 있습니다. 오늘은 공인중개사의 선의의 거짓말에 대해 알아보겠습니다.

 

공인중개사의 선의의 거짓말

공인중개사는 때때로 거래를 성사시키기 위해 집의 장점이나 지역의 특성을 과장하기도 하며, 곧 개발 예정이라던지, 그래서 가치가 상승할 것이라는, 실제로 입증되지 않았거나 확실치 않은 정보를 제공하는 경우가 많습니다.

 

또한, 의뢰인이 집에 대해 걱정하는 부분이 있을 때 공인중개사는 그 걱정을 덜어주기 위해 사실을 일부 생략하거나 부정적인 정보를 덜 강조하기도 하는데요.

 

공인중개사는 법적으로도 도덕적으로도 사실을 왜곡하거나 허위 정보를 제공하는 것이 금지되어 있습니다.

고객의 걱정을 덜게 하고, 안심시키고, 책임감에서 벗어나기 위한 "선의의 거짓말"은 사실에 근거한 정확한 정보를 제공해야 하는 공인중개사에게 언제든 문제를 일으킬 수 있는 부분입니다.

 

따라서, 공인중개사가 올바른 정보를 제공하는 것은 고객의 신뢰를 얻는 중요한 부분이며, 거래가 종료된 후에도 법적 분쟁을 피하는 데 필수라 하겠습니다.

거래 성사를 위한

공인중개사는 거래를 성사시키기 위해 많은 노력을 합니다.

 

주로 매도자와 매수자, 집주인과 세입자 간의 조정자 역할을 하며, 두 사람의 요구를 맞추는 것에 중점을 두는데요.

그런데 이 과정에서 거래 성사라는 목표를 이루기 위해 공인중개사는 때로 "선의의 거짓말"을 하기도 합니다.

 

예를 들어, 매수자가 가격이나 집 상태에 대해 불만을 가질 때, 중개사는 그 불만을 해소하기 위해 "이 집은 이 지역에서 가격 대비 가장 좋은 선택입니다"라고 말하지만 이것은 거래를 성사시키기 위한 의도에서 나온 말로 궁극적으로는 고객에게 정확하지 않은 정보 제공인 "선의의 거짓말"로 고객을 기만하는 결과를 초래할 수 있습니다.

 

고객의 우려를 덜기 위한

공인중개사는 고객의 신뢰를 얻기 위해 가끔은 고객의 불안감을 해소하는 방향으로 말을 하는데요.

 

실제로 매수자나 세입자가 특정 지역이나 집에 대해 걱정할 때, "이 동네는 사실 괜찮아요. 몇 년 내로 발전할 거예요" 등의 말로 고객이 불안감을 느끼지 않도록 돕기 위한 의도로 말을 하곤 합니다.

하지만, 그 지역의 발전 여부가 확실하지 않거나 장기적으로 발전할 것이라는 보장이 없는 경우에는 사실과 다를 수 있습니다.

 

법적 규제나 조건 무시

공인중개사의 선의의 거짓말은 거래에서 발생할 수 있는 법적 문제를 피하고자 나타나기도 하는데요.

집에 대한 법적 규제나 조건이 있는 경우, 이를 고객에게 강조하지 않거나 덜 중요하게 언급하기도 하며, 때로는 용도 변경이나 철거 계획이 있는 지역에 속할 수 있다는 사실을 고객에게 알리지 않는 경우도 있습니다.

 

매도자의 요구에 따른

공인중개사는 매도자에게서 의뢰를 받아 그들의 이익을 높이려는 경향이 많은데요.

매도자가 가격을 높게 책정하고 싶어 하는 경우, 중개사는 매수자에게 집의 가치나 잠재적 상승 가능성을 과장하는 "선의의 거짓말"이 이루어질 수 있습니다.

▶ 고객의 기대를 맞추기 위한 말

공인중개사는 고객이 기대하는 조건이나 요구사항에 맞추기 위해 때로는 사실을 과장하거나 생략하기도 하는데요.

실제론 교통이 불편하거나 심한 주변 소음에도 해당 집이나 지역의 장점을 강조하며 "선의의 거짓말"을 할 수 있습니다.

• "이 집은 정말 좋은 투자처입니다. 앞으로 이 지역은 개발이 진행될 예정이라 집값이 크게 오를 거예요."
• "이 집은 조용한 동네에 있어요. 소음이 거의 없고 정말 편안한 환경입니다."
• "이 지역은 교통이 매우 편리해요. 주요 도로와도 가까워서 출퇴근이 아주 쉬울 거예요."
• "이 집은 정말 매력적인 조건을 가지고 있어요. 주변 시설도 좋고, 가격이 매우 경쟁력 있어요."
• "이 집은 시장에서 굉장히 인기가 많아요. 빨리 팔릴 가능성이 커요."
• "이 집은 잘 관리되어 있고, 수리나 보수가 거의 필요 없을 정도로 상태가 좋습니다."

집값담합 범죄입니다.

- 선의의 거짓말이 발생하는 이유

그러면 공인중개사들이 선의의 거짓말을 하게 되는 주요 이유는 무엇일까요?

 

공인중개사는 거래가 성사되지 않으면 수수료를 얻을 수 없기 때문에 성공적인 거래 성사를 위한 압박감에서 다소 과장된 표현이 나올 수 있는데요.

 

고객이 원하는 바를 충족시키고, 맞추려는 마음에서 고객의 기대에 맞는 말을 하고, 불안을 덜어주기 위해 때때로 사실을 왜곡하거나 과장하는 상황이 발생할 수 있습니다.

 

또한, 경쟁이 치열한 부동산 시장에서 중개사는 경쟁에서 우위를 점하려는 노력으로 자주 더 유리한 조건을 제시하며 선의의 거짓말로 고객을 끌어들이려 합니다.

- 선의의 거짓말의 위험성

비록 공인중개사의 선의에서 나온 말일지라도, 잘못된 정보는 고객에게 심각한 영향을 미칠 수 있는데요.

 

특히, 집값이 상승하지 않거나 지역 발전이 지연될 경우, 매수자는 자신이 받았던 정보에 의문을 가질 수 있으며, 이러한 잘못된 정보에 의존해 실제로 매수자가 의사결정을 내렸다면 부동산 거래 후 법적 분쟁이 발생할 수 있습니다.

 

결국, 허위 정보를 제공한 공인중개사는 법적 책임을 질 수 있으며, 사실을 과장하거나 왜곡된 정보를 제공한 것이 밝혀지면 고객과의 신뢰는 깨지고, 사업에 큰 영향을 미치게 됩니다.

매도인 고지의무는 어디까지일까?: 신의성실의 원칙

오늘은 공인중개사의 "선의의 거짓말"에 대해 알아보았는데요.

고객에게 유리한 정보를 제공하려는 의도에서 "선의의 거짓말"을 할 수는 있지만, 이러한 행동이 결국 고객에게 잘못된 정보를 제공한다면 법적 문제를 일으킬 수 있습니다.

따라서 공인중개사는 정확하고 사실에 기반한 정보를 제공하는 것이 가장 중요하며, 공정하고 투명한 정보를 바탕으로 거래를 성사시키는 것이 고객과의 장기적인 신뢰구축에 필수라 하겠습니다.